УФАС проверит, нарушает ли ООО «Уралводоканал» антимонопольное законодательство.
Напомним, в редакцию продолжают обращаться жители Добрянки, которые не могут передать показания по расходу воды.
Ранее граждане, особенно пожилые люди, могли опустить записанные на бумаге кубометры в специальный ящик в Расчётно-кассовом центре. Но с начала пандемии его убрали: как объяснили в «Уралводоканале» – из-за ограничительных мер по коронавирусу.
Ресурсник принимает показания за воду от населения по стационарному и многоканальному телефонам, в «Личном кабинете» на сайте компании.
Но многие люди в возрасте жалуются, что дозвониться по телефону они могут далеко не всегда: занято или не отвечают. По многоканальному – сложно для понимания, некоторых почему-то нет в базе данных, и у них не принимают показания. Через интернет-сервис вообще не умеют, да и компьютеров нет.
При непереданных показаниях начисления производят по среднемесячным расходам, а затем по нормативу.
Мы попросили оценить УФАС: нарушены ли в данном случае права потребителей?
К примеру, Пермская ГРЭС (поставщик теплоэнергии) такой ящик для сбора показаний по расходу горячей воды в Расчётно-кассовом центре оставила, жители его активно используют. «Пермэнергосбыт» практически везде сам списывает показания электросчётчиков.
«Пермское УФАС России проведёт по полученной информации проверку на предмет соблюдения ООО «Уралводоканал» требований антимонопольного законодательства, для чего направит соответствующие запросы в ООО «Уралводоканал», администрацию г. Добрянки. В случае обнаружения признаков нарушения в действиях (бездействии) ООО «Уралводоканал» и ущемления прав неопределённого круга потребителей будут приняты меры антимонопольного реагирования», – сообщается в ответе антимонопольной службы.
На наш запрос в администрацию по этой проблеме – каким образом местная власть готова помочь жителям в решении этого вопроса – глава округа Константин Лызов ответил: «Ящиков точно до конца пандемии не будет. Вопрос телефонии отработаем с «Уралводоканалом». Со следующего месяца, после получения платёжек будет возможна передача данных по СМС. Информация будет размещена в платёжках».
Тем временем директор предприятия Александр Садырев сообщил газете, что принимать показания намерен по-прежнему. А СМС можно отправлять по многоканальному телефону.
Вот только разберутся ли бабушки-дедушки?
Ждём результатов проверки.
Комментировать в соцсетях