Специалист службы социальных участковых из Добрянки Анна Чемоданова признаётся, что часто приходится работать с неординарными случаями и искать необычные пути решения.
В Пермском крае служба социальных участковых существует с января 2019 года. Специалисты подразделения выявляют тех, кто особенно нуждается в помощи, и оказывают адресное содействие людям. Анна Чемоданова работает в социальной сфере почти 5 лет, а в службе социальных участковых – с момента её открытия. За это время почти 70 жителей Добрянского округа получили помощь благодаря её работе.
– Ситуации бывают разные, иногда вроде бы похожие, но единый алгоритм применить не получается. Каждый случай индивидуален, – рассказывает она. – И мне нравится находить решение, видеть результат, когда действительно удаётся помочь людям.
Где-то нужно просто подсказать, какую поддержку можно получить и куда обратиться. Кому-то помочь оформить все бумаги. А порой приходится искать родственников пожилых людей. Или полностью брать человека под опеку.
Например, недавно в службу социальных участковых обратилась пенсионерка со статусом инвалида II группы. Её дочь живёт в другом городе, а мужа положили на лечение в больницу. Женщина оказалась одна, самостоятельно за собой ухаживать не может. Социальный участковый помог оформить надомное обслуживание. Теперь её регулярно посещает социальный работник и помогает в социально-бытовых вопросах: по уборке квартиры, оплате ЖКУ и других.
Часто в службу обращаются семьи с детьми. Так, в апреле пришла одинокая мама с тремя детьми – у неё образовался большой долг по оплате ЖКУ. Работы у женщины нет. Ситуация критическая.
Соцучастковый связался с ресурсоснабжающей организацией и помог договориться о рассрочке платежа. А ещё с многодетной мамой заключили социальный контракт на трудоустройство. Сейчас она встаёт на учёт в Центр занятости. Социальные службы держат ситуацию на контроле.
– Очень нравится подход Анны к работе. Ведь важно помочь так, чтобы не нарушить взаимоотношения внутри семьи. Используя свои умения, знания и, самое главное, желание, она берётся за дело, и у неё всё получается, – отмечает начальник Территориального управления по Пермскому муниципальному району и Добрянскому городскому округу Елена Багимова.
По образованию Анна юрист, училась сначала в Добрянском колледже, затем в вузе. В ближайшее время менять место работы не собирается. Ведь здесь ждут её помощи, и в каждом случае она с уверенностью говорит: «Из любой ситуации есть выход».
Куда обращаться
В Пермском крае сегодня работают 265 соцучастковых, которые закреплены за конкретными участками во всех муниципальных районах и городских округах. Контакты размещены на сайте Министерства социального развития (minsoc.permkrai.ru) в разделе «Служба социальных участковых», также сообщить о своей проблеме можно по телефону скорой социальной помощи (со стационарного телефона – номер 129, мобильного – 8-800-100-83-05).
Комментировать в соцсетях