Жительница Добрянки Наталья Халимулина мечтала о летнем отдыхе в санатории, но поездка оказалась испорченной. Несмотря на то, что путёвка была полностью оплачена, прибыв на место, туристы выяснили, что жильё для них… не забронировано!

Давнее сотрудничество

Наталья рассказала, что путёвку подбирала в добрянской фирме «Пальмира» вместе с сотрудницей Татьяной Мелентьевой. Услугами этой фирмы семья Халимулиных пользуется на протяжении многих лет.
– С их помощью мы летали в Турцию, Египет, Абхазию и Крым. Мы прекрасно знали, что у них семейный бизнес, и считали, что это очень здорово. Нам подбирали хорошие туры, – рассказывает она. – У нас всегда были добрые, доверительные отношения…

Всё изменилось в этом году. Заблаговременно, ещё в феврале, Наталья вновь обратилась за путёвкой на санаторно-курортное лечение. Выбрала один из санаториев в Республике Беларусь
.
– Мы сразу полностью оплатили стоимость путёвки – более 100 тысяч рублей – и получили на руки договор с «Пальмирой», квитанции об оплате, а позже и ваучер, по которому нас должны были заселить в номер согласно договору.

В санаторий не попали

В июле добрянцы благополучно отправились в поездку. Однако в Белоруссии их ждал сюрприз: в списке гостей санатория Халимулиных не оказалось!

– Мы показали сотрудникам санатория ваучер и договор, но и по документам нас не смогли найти в базе данных, – вспоминает Наталья. – Сотрудники сами связались с туроператором, ваучер от которого нам вручила Татьяна Мелентьева. И тут выяснилось, что никакой заявки и оплаты на наши фамилии от турагентства «Пальмира» не поступало. Мы остались в чужой стране без жилья!

Переговоры – впустую

Добрянцы тут же связались с Татьяной, которая уверяла, что произошла какая-то ошибка из-за смены реквизитов в «Пальмире».
– Она попросила нас самостоятельно оплатить номер в санатории за сутки и пообещала, что выяснит ошибку, и деньги поступят на следующий день, – говорит Наталья Халимулина. – Нам ничего не оставалось, как согласиться. По счастливой случайности в разгар турсезона в данном санатории освободился один-единственный номер! Нам пришлось собирать деньги по родным, знакомым и оплачивать путёвку заново, чтобы не остаться без отпуска, но сумма увеличилась на 70 процентов!

Администрация санатория самостоятельно сделала запрос туроператору «Алеан-Турне», от имени которого «Пальмира» отправила добрянцев на отдых, им пришёл официальный ответ, что никакой заявки и оплаты от «Пальмиры» с февраля не поступало.

– А Татьяна продолжала нам рассказывать, что туроператор им осуществил денежный возврат, и они ждут его поступления на счёт, и «как только, так сразу» она нам всё перечислит, покрыв все наши дополнительные расходы…

А денег так и нет

Отдых семьи был испорчен. Никаких денег от добрянской турфирмы Халимулины не дождались.

– Даже когда мы вернулись, Татьяна Мелентьева продолжала рассказывать нам истории о том, что вот-вот она направит нам деньги, – говорит Наталья. – Она просила подойти к ним в офис для передачи средств, но сотрудники полиции объяснили мне, что надёжней будет осуществить перевод по карте или встретиться в банке, чтобы факт передачи денег был зафиксирован. Мелентьева отказалась.

Наталья обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве, а также подала жалобу в Роспотребнадзор на услуги турагентства. Ведётся следствие, детали которого в МВД разглашать отказались, ссылаясь на Закон о персональных данных.

Сама Татьяна Мелентьева пояснила для газеты, что с мая не работает в «Пальмире».

– Оплаченная Натальей сумма была возвращена полностью, – добавила она.

Комментировать, как так получилось, что туристы остались в чужой стране без жилья, Татьяна не стала.

Наталья утверждает, что никаких денег от Татьяны она так и не получила и со своей стороны вместе с адвокатом написала претензию в рамках досудебного разбирательства, где сказано, что если до суда ей не выплатят сумму понесённых расходов, то во время суда она будет претендовать на возмещение морального вреда.

Судимость за кредиты

Напомним, в 2021 году Татьяна Мелентьева стала фигуранткой дела о мошенничестве. «С декабря 2018 года обвиняемая разработала схему оформления кредитов на клиентов турфирмы. Имея доступ к паспортным данным клиентов фирмы, она оформляла кредиты в банках, с которыми ранее сотрудничало турагентство для приобретения путёвок. Установлено, что обвиняемая похитила более 700 тысяч рублей, выявлено 8 эпизодов», – сообщали тогда в местном отделе МВД.

В суде тогда рассматривались шесть эпизодов, в каждом – ущерб от 10 до 149 тысяч рублей. Общая сумма кредитов составила 462 тысячи рублей. Преступления совершались с июня 2019 года по сентябрь 2020-го. Как было сказано в материалах суда, вину Татьяна Мелентьева признала полностью, а также представила платёжные документы по оплате ущерба потерпевшим. Смягчающими обстоятельствами суд признал раскаяние подсудимой, активное содействие расследованию, а также то, что женщина на тот момент была беременна и воспитывала малолетнего ребёнка. Суд назначил ей наказание в виде 2 лет ограничения свободы.

---